Verwaltungsprozesse
Typisierte Ablaufdiagramme nach dem OpenGov-Process-Schema. Jeder Prozess zeigt Schritte und beteiligte Stellen; verbindliche Werte (Fristen, Gebühren) sind als Links auf die amtlichen Quellen hinterlegt — damit die Bevölkerung sieht, was ein Verfahren wirklich umfasst.
Stadt ZH
- Abfall entsorgen: Kehricht, Recycling, Sperrgut
Wer in der Stadt Zürich Abfall entsorgt, trennt nach Abfallart: Hauskehricht kommt in den offiziellen, gebührenpflichtigen Abfallsack und wird am Abfuhrtag abgeholt; Wertstoffe wie Papier, Karton, Glas und Metall werden getrennt gesammelt; Sperrgut und Sonderabfall haben eigene Wege. Die Abfuhrtage stehen im Abfallkalender von ERZ – Entsorgung + Recycling Zürich.
v0.1.013 SchritteOnline-Reifegrad:Teil-digital - Baubewilligung – ordentliches VerfahrenHochrisiko-Hinweis
Ablauf einer Baubewilligung für bewilligungspflichtige Bauvorhaben in der Stadt Zürich nach PBG. Umfasst Vorprüfung, öffentliche Auflage, Einsprachen, Entscheid und Rechtsmittelverfahren.
v0.1.018 SchritteOnline-Reifegrad:Teil-digital - Betreibungsregisterauszug bestellen
Wer belegen will, ob eine Person oder Firma an einer Adresse betrieben wurde, bestellt beim zuständigen Stadtammann- und Betreibungsamt einen Auszug aus dem Betreibungsregister – online, per Briefpost oder am Schalter. Beizulegen ist eine Kopie eines amtlichen Ausweises.
v0.1.07 SchritteOnline-Reifegrad:Digital - Fundsache melden / Verlust suchen (Fundbüro)
Wer in der Stadt Zürich etwas findet, meldet oder übergibt es dem Fundbüro der Stadtpolizei; wer etwas verloren hat, stellt einen Suchauftrag. Gefundene Gegenstände werden erfasst und für eine gesetzliche Frist aufbewahrt.
v0.1.012 SchritteOnline-Reifegrad:Digital - Heiraten: Ehevorbereitung und Trauung
Wer in der Stadt Zürich heiraten will, durchläuft beim Zivilstandsamt zuerst das Ehevorbereitungsverfahren: Das Paar reicht ein Gesuch mit den nötigen Dokumenten ein, das Amt prüft die Ehefähigkeit. Nach Abschluss der Vorbereitung wird die Trauung in Anwesenheit von zwei volljährigen Trauzeugen durchgeführt; am Ende stellt das Amt die Eheurkunde aus.
v0.1.011 SchritteOnline-Reifegrad:Teil-digital - Hund anmelden / Hundesteuer
Wer in der Stadt Zürich einen Hund hält, muss ihn in der nationalen Hundedatenbank AMICUS registrieren lassen und bei der Hundekontrolle des Steueramts anmelden. Jährlich wird die Hundesteuer erhoben.
v0.1.08 SchritteOnline-Reifegrad:Digital - Kita-Platz & Betreuungsgutschein
Eltern in der Stadt Zürich suchen einen Platz in einer Kindertagesstätte und beantragen einen einkommensabhängigen Betreuungsbeitrag, der den Elternbeitrag senkt. Die Zuständigkeit ist geteilt: Der einkommensabhängige Beitragsfaktor wird über das Schul- und Sportdepartement (Schulamt) bestimmt, die Finanzierung und Auszahlung der Subvention an die Kita läuft über das Sozialdepartement.
v0.1.016 SchritteOnline-Reifegrad:Teil-digital - ÖV-Abo oder Ticket beziehen
Tram und Bus in Zürich betreiben die Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ); Tickets und Abos gelten im Tarifverbund ZVV. Gekauft wird online im ZVV-Shop oder mit persönlicher Beratung an den VBZ-Beratungsstellen. Persönliche Abos werden auf dem SwissPass gespeichert.
v0.1.05 SchritteOnline-Reifegrad:Digital - Anwohnerparkkarte (blaue Zone)
Ablauf für den Bezug einer Anwohnerparkkarte in der Stadt Zürich. Berechtigt zum Dauerparkieren in der eigenen blauen Zone. Seit 2023 rein digital: das Kontrollschild wird im System hinterlegt, es gibt keine physische Karte mehr.
v0.1.016 SchritteOnline-Reifegrad:Digital - Pass oder Identitätskarte beantragen
Wer in der Stadt Zürich wohnt und einen Schweizer Pass oder eine Identitätskarte (ID) braucht, beantragt diese über das eidgenössische Antragsportal. Pass und das Kombi-Angebot (Pass + ID) erfordern eine biometrische Erfassung im kantonalen Biometriezentrum; eine ID allein kann ohne Biometrie beim Bevölkerungsamt bestellt werden. Die Ausweise werden zentral produziert und per Post zugestellt.
v0.1.09 SchritteOnline-Reifegrad:Teil-digital - Sozialhilfe beantragen (Erstantrag)Hochrisiko-Hinweis
Wer den eigenen Lebensunterhalt nicht aus eigenen Mitteln decken kann, kann bei den Sozialen Diensten der Stadt Zürich wirtschaftliche Sozialhilfe beantragen. Zuständig ist das Sozialzentrum des Wohnquartiers. Höhe und Anspruch richten sich nach den SKOS-Richtlinien und dem kantonalen Sozialhilfegesetz.
v0.1.015 SchritteOnline-Reifegrad:Offline - Steuererklärung einreichen und Steuern bezahlen
Natürliche Personen in der Stadt Zürich reichen jährlich eine Steuererklärung beim Steueramt ein — online über ZHprivateTax oder auf Papier. Bei Bedarf kann die Frist erstreckt werden. Das Steueramt veranlagt und stellt die Schlussrechnung zu; gegen die Veranlagung ist eine Einsprache möglich. Zuletzt werden die Steuern innert Frist bezahlt.
v0.1.014 SchritteOnline-Reifegrad:Teil-digital - Strom anmelden beim Umzug (ewz)
Beim Umzug muss der Strom separat beim Elektrizitätswerk der Stadt Zürich (ewz) an- und abgemeldet werden – die Anmeldung beim Personenmeldeamt genügt dafür nicht. Die Meldung erfolgt online über das Konto bei ewz.
v0.1.05 SchritteOnline-Reifegrad:Digital - Lärm melden (Lärmbelästigung)
Wer sich durch Lärm gestört fühlt, wendet sich je nach Lärmart an die richtige Stelle: Bei akutem Lärm hilft die Polizei, bei Lärm von ortsfesten Anlagen (Gewerbe, Lüftungs-, Heizungs- und Klimaanlagen) der Umwelt- und Gesundheitsschutz der Stadt Zürich.
v0.1.08 SchritteOnline-Reifegrad:Teil-digital - Umzug / Adressänderung melden
Wer in die Stadt Zürich zieht oder innerhalb der Stadt umzieht, muss sich innert der gesetzlichen Meldefrist beim Bevölkerungsamt an- bzw. ummelden. Für Schweizer:innen weitgehend online über eUmzugCH; für ausländische Staatsangehörige gelten Zusatzschritte.
v0.1.013 SchritteOnline-Reifegrad:Teil-digital - Veranstaltung bewilligen (Nutzung öffentlicher Grund)Hochrisiko-Hinweis
Wer in der Stadt Zürich eine Veranstaltung auf öffentlichem Grund durchführt (Fest, Markt, Strassenfest, Boulevardgastronomie, Demo), braucht eine Bewilligung der Stadtpolizei. Je nach Vorhaben werden Fachstellen (Lärm, Verkehr, Entsorgung, Ausschank) einbezogen.
v0.1.015 SchritteOnline-Reifegrad:Teil-digital - Trinkwasserqualität einsehen
Das Zürcher Leitungswasser wird laufend von der Wasserversorgung Zürich kontrolliert und zusätzlich von den unabhängigen kantonalen Laboratorien geprüft. Wer die Qualität nachvollziehen möchte, findet die Messwerte öffentlich – die Rohdaten stehen im Open-Data-Katalog der Stadt.
v0.1.05 SchritteOnline-Reifegrad:Digital