Abfall entsorgen: Kehricht, Recycling, Sperrgut
Wer in der Stadt Zürich Abfall entsorgt, trennt nach Abfallart: Hauskehricht kommt in den offiziellen, gebührenpflichtigen Abfallsack und wird am Abfuhrtag abgeholt; Wertstoffe wie Papier, Karton, Glas und Metall werden getrennt gesammelt; Sperrgut und Sonderabfall haben eigene Wege. Die Abfuhrtage stehen im Abfallkalender von ERZ – Entsorgung + Recycling Zürich.
Prozess-Kompass
Strukturelle Diagnose dieses Verfahrens — abgeleitet aus der Modellierung, keine rechtsverbindliche Angabe.
Zuständigkeit
- ERZ – Entsorgung + Recycling Zürich (Abfall)
Aufwand für Bürger:innen
- 2 Entscheidungspunkte
- Medienbrüche: Persönliches Erscheinen
Voraussetzungen
- Sie wohnen in der Stadt Zürich und möchten Abfall entsorgen.
Häufige Anliegen, die hierher führen
Digitale Reife & Vereinfachung
Online-Reifegrad:Teil-digitalStatus: BeobachtetMedienbrüche
- Persönliches Erscheinen
Daten liegen bereits vor (Once-Only)
Die Abfuhrtage hängen von der Wohnadresse ab und liegen ERZ bereits vor. Ein personalisierter Abfallkalender mit Erinnerung könnte ohne erneute Adresseingabe direkt bereitstehen.
Wo es hakt
- Wertstoffe und Sonderabfall erfordern oft den Gang zu einer Sammelstelle.
Verbesserungsideen
- Personalisierter Abfallkalender mit Push-Erinnerung pro Abfuhrart.
Wirkung & Kennzahlen
- Online-Anteil: Kalender online, Entsorgung physisch
Nutzergruppen
Neu Zugezogene · Haushalte mit Sperrgut oder Sonderabfall
Schritte (textuell)
- Abfall fällt anStartEinwohner:in
- Welche Abfallart?EntscheidungEinwohner:in
Hauskehricht, Wertstoffe (Papier, Karton, Glas, Metall), Sperrgut oder Sonderabfall werden unterschiedlich entsorgt.
- Abfuhrtermine im Abfallkalender prüfenEingabeEinwohner:in
- Kehricht im offiziellen Sack am Abfuhrtag bereitstellenEingabeEinwohner:in
Hauskehricht muss im offiziellen Abfallsack der Stadt bereitgestellt werden; die Entsorgungsgebühr ist im Sackpreis enthalten.
Gebühr für den offiziellen Abfallsack (vorgezogene Entsorgungsgebühr) ↗Belegstelle noch nicht wörtlich übernommen - ERZ holt den Hauskehricht abProzess
Verbindliche Werte (Fristen & Gebühren)
Verbindliche Zahlen stehen bewusst nicht im Diagramm — sie gelten nur so, wie sie in der amtlichen Quelle stehen. Jeder Eintrag verlinkt auf die exakte Stelle.
- Gebühr für den offiziellen Abfallsack (vorgezogene Entsorgungsgebühr)(abgerufen 2026-06-18)Belegstelle noch nicht wörtlich übernommen
- Gebühr für die Sperrgut-Entsorgung (Sperrgut-Marke)(abgerufen 2026-06-18)Belegstelle noch nicht wörtlich übernommen
Rechtsgrundlagen
Quellen
- Stadt Zürich – ERZ Entsorgung + Recycling Zürich(abgerufen 2026-06-18)
- Stadt Zürich – Abfuhrdaten / Abfallkalender(abgerufen 2026-06-18)