Richiedere passaporto o carta d'identità
Chi risiede nella città di Zurigo e ha bisogno di un passaporto svizzero o di una carta d'identità (CI) ne fa richiesta tramite il portale federale delle domande. Il passaporto e l'offerta combinata (passaporto + CI) richiedono una rilevazione biometrica presso il centro cantonale di biometria; una sola carta d'identità può essere ordinata senza biometria presso l'ufficio della popolazione. I documenti vengono prodotti in modo centralizzato e recapitati per posta.
Bussola del processo
Diagnosi strutturale di questa procedura — derivata dalla modellazione, senza valore giuridico vincolante.
Competenza
- Ufficio della popolazione della città di Zurigo
Onere per i cittadini
- 2 documenti obbligatori
- 2 punti decisionali
- Rotture di mezzo: Presenza di persona, Invio postale
Valutazione: digitalizzazione e orientamento all’utenza
Indicatori soddisfatti: 86% (6 su 7)
Metadati derivati — non un’affermazione autoritativa. Ogni indicatore è calcolato in modo deterministico dal modello di processo oppure documentato dalla fonte ufficiale. Senza prova o derivazione un indicatore resta «sconosciuto» — non viene mai indovinato.
5 indicatori sconosciuti — non valutato per mancanza di prove (non conteggiato come «non soddisfatto»).
Digitalizzazione · 50% (1 su 2)
Domanda online possibilesoddisfattoProva
Documentato: https://www.zh.ch/de/mobilitaet/pass-identitaetskarte/pass-kombi-beantragen.html ↗(consultato il 2026-07-04)«Eine Erfassung der Daten ohne vorherigen Antrag (online oder telefonisch) ist nicht möglich. Vor Ort im Passbüro werden keine Anträge entgegen genommen.»
Riferimento strategico: Strategien Zürich 2040, S. 31ancorato direttamente«Städtische Angebote und Leistungen stehen der Bevölkerung und den Unternehmen online zur Verfügung.»
Übersetzung ausstehend — Voraussetzungen
- Lei è cittadina o cittadino svizzero e ha il domicilio nella città di Zurigo.
Esigenze comuni che portano qui
Maturità digitale e semplificazione
Maturità online:Parzialmente digitaleStato: OsservatoRotture di mezzo
- Presenza di persona
- Invio postale
Dati già disponibili (once-only)
Personendaten liegen im Einwohnerregister und in früheren Ausweisanträgen bereits vor. Bei einer Verlängerung könnten Foto- und Unterschriftsdaten aus dem bestehenden Ausweis übernommen werden, sofern die biometrischen Vorgaben dies zulassen.
Punti critici
- Für den Pass ist ein persönlicher Termin im Biometriezentrum nötig.
- Der Ausweis wird per Post zugestellt und nicht am Schalter ausgehändigt.
Idee di miglioramento
- Wiederverwendung von Foto und Unterschrift bei Verlängerungen ohne neuen Biometrietermin.
Impatto e indicatori
- Online-Anteil: Antrag online, Erfassung und Zustellung mit Medienbruch
Gruppi di utenti
Personen mit abgelaufenem oder bald ablaufendem Ausweis · Eltern, die Ausweise für Kinder beantragen · Personen mit verlorenem oder gestohlenem Ausweis
Fasi (testo)
- Serve un passaporto o una carta d'identitàInizioPersona richiedente
- Quale documento?DecisionePersona richiedente
Si può scegliere tra il passaporto, la carta d'identità (CI) o l'offerta combinata passaporto + CI. Il passaporto e l'offerta combinata richiedono una rilevazione biometrica, la sola carta d'identità no.
- Inoltrare la domanda online nel portale federale delle domandeIngressoPersona richiedente
Nel portale delle domande vengono registrati i dati personali e scelti i documenti desiderati. L'emolumento dipende dal tipo di documento e dall'età.
- Serve una rilevazione biometrica?Decisione
Übersetzung ausstehend — Verbindliche Werte (Fristen & Gebühren)
Übersetzung ausstehend — Verbindliche Zahlen stehen bewusst nicht im Diagramm — sie gelten nur so, wie sie in der amtlichen Quelle stehen. Jeder Eintrag verlinkt auf die exakte Stelle.
- Emolumento per il passaporto svizzero (diverso per adulti e bambini)(consultato il 2026-06-27)
«Preise Identitätskarte Pass Kombiangebot Provisorischer Pass Provisorischer Pass, wenn am Flughafen ausgestellt Erwachsene 65.- CHF + 5.- CHF Porto 140.- CHF + 5.- CHF Porto 148.- CHF + 10.- CHF Porto Mind. 100.- CHF Mind. 150.- CHF Kinder und Jugendliche bis 18 Jahre 30.- CHF + 5.- CHF Porto 60.- CHF + 5.- CHF Porto 68.- CHF + 10.- CHF Porto Mind. 100.- CHF Mind. 150.- CHF»
- Emolumento per la carta d'identità (diverso per adulti e bambini)(consultato il 2026-06-27)
«Preise Identitätskarte Pass Kombiangebot Provisorischer Pass Provisorischer Pass, wenn am Flughafen ausgestellt Erwachsene 65.- CHF + 5.- CHF Porto 140.- CHF + 5.- CHF Porto 148.- CHF + 10.- CHF Porto Mind. 100.- CHF Mind. 150.- CHF Kinder und Jugendliche bis 18 Jahre 30.- CHF + 5.- CHF Porto 60.- CHF + 5.- CHF Porto 68.- CHF + 10.- CHF Porto Mind. 100.- CHF Mind. 150.- CHF»
- Durata di validità del passaporto e della carta d'identità (diversa per adulti e bambini)(consultato il 2026-06-25)
«Der Pass und die Identitätskarte von Erwachsenen sind 10 Jahre gültig, bei Kindern und Jugendlichen bis zum vollendeten 18. Lebensjahr sind es fünf Jahre.»
- Tempo di produzione e di recapito dopo la rilevazione(consultato il 2026-06-27)
«Rechnen Sie mit ungefähr 10 Arbeitstagen, bis Sie die Ausweise erhalten. Auslandschweizerinnen und Auslandschweizer sollten mit 30 Tagen rechnen.»
Basi legali
Fonti
- Schweizer Pass und Identitätskarte – ch.ch (Bundesportal)(consultato il 2026-06-22)
- Stadt Zürich – Einwohner-Services, Identitätskarte (CH-Bürger*innen)(consultato il 2026-06-22)