Segnalare rumore (disturbo acustico)
Chi è disturbato dal rumore si rivolge al servizio giusto a seconda del tipo di rumore: in caso di rumore acuto aiuta la polizia, in caso di rumore di impianti fissi (attività commerciali, impianti di ventilazione, riscaldamento e climatizzazione) la protezione dell'ambiente e della salute della Città di Zurigo.
Bussola del processo
Diagnosi strutturale di questa procedura — derivata dalla modellazione, senza valore giuridico vincolante.
Competenza
- Protezione dell'ambiente e della salute di Zurigo (UGZ), settore protezione dal rumore
- Polizia municipale di Zurigo, gruppo specializzato protezione dal rumore
Competenza condivisa — più enti coinvolti, spesso poco trasparente per i cittadini
Onere per i cittadini
- 1 punto decisionale
- Rotture di mezzo: Presenza di persona
Esigenze comuni che portano qui
Maturità digitale e semplificazione
Maturità online:Parzialmente digitaleStato: OsservatoRotture di mezzo
- Presenza di persona
Dati già disponibili (once-only)
Un unico punto di contatto che inoltra automaticamente le segnalazioni alla polizia o all'UGZ a seconda del tipo di rumore eviterebbe alle persone interessate di cercare il servizio competente.
Punti critici
- La competenza dipende dal tipo di rumore – le persone interessate devono trovare da sole il servizio giusto.
Idee di miglioramento
- Un modulo di segnalazione comune con inoltro automatico alla polizia o all'UGZ.
Impatto e indicatori
- Punto di contatto in base al tipo di rumore: Polizei (akut) oder UGZ (ortsfeste Anlagen)
Gruppi di utenti
Residenti disturbati dal rumore notturno · Residenti con rumore di impianti di ventilazione o climatizzazione
Fasi (testo)
- Si sente disturbato dal rumoreInizioPersona disturbata dal rumore
- Che tipo di rumore?DecisionePersona disturbata dal rumore
- Rumore acuto adesso: chiamare la poliziaIngressoPersona disturbata dal rumore
In caso di rumore acuto e molesto (ad es. di notte) si può chiamare la polizia.
- La polizia municipale registra la denuncia per rumoreProcessoPolizia municipale di Zurigo, gruppo specializzato protezione dal rumore
Übersetzung ausstehend — Verbindliche Werte (Fristen & Gebühren)
Übersetzung ausstehend — Verbindliche Zahlen stehen bewusst nicht im Diagramm — sie gelten nur so, wie sie in der amtlichen Quelle stehen. Jeder Eintrag verlinkt auf die exakte Stelle.
- Polizia in caso di problemi di rumore(consultato il 2026-06-21)
«Grundsätzlich kann die Polizei bei Lärmproblemen immer angerufen werden (117).»
- Competenza per gli impianti fissi(consultato il 2026-06-21)
«Bei Lärm von sogenannten «ortsfesten Anlagen» wie Industrie- und Gewerbeanlagen inklusive Lüftungs-, Heizungs- und Klimaanlagen hilft der Umwelt- und Gesundheitsschutz der Stadt Zürich während den Bürozeiten weiter.»
- Orari di quiete / riposo notturno(consultato il 2026-06-21)
«Abends ab 20 Uhr und sonntags ist dem Erholungsbedürfnis der Bevölkerung besonders Rechnung zu tragen, indem lärmintensives Verhalten zu unterlassen ist.»
- Trattamento successivo delle denunce per rumore(consultato il 2026-06-21)
«Bei 117 eingehende Lärmklagen werden in sogenannten Einsatzjournalen gesammelt, die durch die Fachgruppe Lärmschutz der Stadtpolizei Zürich weiterbearbeitet werden.»
Basi legali
Fonti
- Stadt Zürich – Was tun bei Lärm?(consultato il 2026-06-21)