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Chi non riesce a coprire le proprie spese di sostentamento con mezzi propri può richiedere l'aiuto sociale economico presso i Servizi sociali della Città di Zurigo. È competente il centro sociale del quartiere di domicilio. L'importo e il diritto all'aiuto sono retti dalle norme COSAS e dalla legge cantonale sull'aiuto sociale.
Diagnosi strutturale di questa procedura — derivata dalla modellazione, senza valore giuridico vincolante.
Competenza condivisa — più enti coinvolti, spesso poco trasparente per i cittadini
Istanza di ricorso: Consiglio distrettuale di Zurigo (istanza di ricorso)
Indicatori soddisfatti: 75% (3 su 4)
Metadati derivati — non un’affermazione autoritativa. Ogni indicatore è calcolato in modo deterministico dal modello di processo oppure documentato dalla fonte ufficiale. Senza prova o derivazione un indicatore resta «sconosciuto» — non viene mai indovinato.
8 indicatori sconosciuti — non valutato per mancanza di prove (non conteggiato come «non soddisfatto»).
Nessuna prova registrata — contrassegnato come sconosciuto, non come non soddisfatto.
Riferimento strategico: Strategien Zürich 2040, S. 31ancorato direttamente«Städtische Angebote und Leistungen stehen der Bevölkerung und den Unternehmen online zur Verfügung.»
Nessuna prova registrata — contrassegnato come sconosciuto, non come non soddisfatto.
Riferimento strategico: Strategie «Digitale Schweiz 2026», S. 2debolmente ancorato«Die Schweiz priorisiert digitale Angebote konsequent zum Nutzen aller Menschen (digital first).»
Nessuna prova registrata — contrassegnato come sconosciuto, non come non soddisfatto.
Nessuna prova registrata — contrassegnato come sconosciuto, non come non soddisfatto.
Riferimento strategico: Digitalisierungsstrategie der Stadt Zürich, S. 8ancorato direttamente«Standards fördern die durchgängige Gestaltung von Prozessen und Datenflüssen.»
Nessuna prova registrata — contrassegnato come sconosciuto, non come non soddisfatto.
Riferimento strategico: Strategie «Digitale Schweiz 2026», S. 3ancorato direttamente«Die Behörden bieten ihre Leistungen standardmässig digital (digital first), nutzerzentriert und barrierefrei an.»
Nessuna prova registrata — contrassegnato come sconosciuto, non come non soddisfatto.
Riferimento strategico: Digitalisierungsstrategie der Stadt Zürich, S. 13ancorato direttamente«Weiter wird den Nutzer*innen ermöglicht, dass sie dieselben Dateneingaben nicht mehrfach tätigen müssen.»
Calcolato: 19 di 19 testi (titolo + passi) in lingua facile
Riferimento strategico: Service Standard (STRB 677/2025), S. 3ancorato direttamente«Das Projektteam verwendet in allen relevanten Teilen leicht verständliche Sprache ohne Fachjargon.»
Calcolato: 3 di 3 lingue (en/fr/it) completamente coperte
Riferimento strategico: Strategien Zürich 2040, S. 27debolmente ancorato«Der Zugang zu Angeboten und Leistungen der Stadt ist barriere- und diskriminierungsfrei.»
Einkommens-, Vermögens- und Mietdaten liegen teils bei anderen Stellen vor (Steueramt, Ausgleichskasse). Aus Datenschutz- und Verhältnismässigkeitsgründen ist eine Automatisierung hier heikel, könnte aber die mehrfache Belegerhebung reduzieren.
Menschen in finanzieller Notlage · Working Poor / Aufstockende · Personen nach Aussteuerung
Annuncio presso il centro sociale competente per il quartiere di domicilio, per telefono o di persona. La procedura non è ancora in gran parte digitale.
Colloquio personale: chiarimento dello stato di bisogno, dei diritti prioritari (p. es. assicurazione contro la disoccupazione, AI, prestazioni complementari) e del seguito della procedura.
Giustificativi dettagliati su reddito, sostanza, spese abitative e situazione familiare. Spesso in forma cartacea.
Il centro sociale verifica lo stato di bisogno e calcola il budget di sostegno secondo le norme COSAS (fabbisogno di base, spese abitative, assistenza medica di base).
Decisione scritta sul sostegno corrente, sugli eventuali oneri (p. es. ricerca di un impiego) e sugli obblighi di collaborazione.
Versamento corrente dell'aiuto economico; consulenza personale e riesame periodico della situazione.
Contro la decisione del centro sociale si può dapprima chiedere un riesame all'interno della Città. Solo contro il riesame è possibile presentare ricorso. L'autorità competente, la forma e il termine per chiedere il riesame sono indicati nell'indicazione dei rimedi giuridici alla fine della decisione.
Übersetzung ausstehend — Verbindliche Zahlen stehen bewusst nicht im Diagramm — sie gelten nur so, wie sie in der amtlichen Quelle stehen. Jeder Eintrag verlinkt auf die exakte Stelle. Come vengono comprovate e controllate queste indicazioni →
«Frist: 30 Tage nach Mitteilung. Die Frist beginnt am Tag nach der Zustellung zu laufen.»
«Erst gegen die Neubeurteilung steht der Rekurs nach Verwaltungsrechtspflegegesetz offen»
«Rekursinstanz bei Entscheiden der Fürsorgebehörden über Art und Mass, Kürzung und Einstellung sowie Rückerstattung der wirtschaftlichen Hilfe»
Calcolato: nessun requisito indicato
Riferimento strategico: Strategien Zürich 2040, S. 27ancorato direttamente«Sie pflegt transparente und lösungsorientierte Prozesse.»
Calcolato: 3 fonti collegate per valori vincolanti
Riferimento strategico: Strategien Zürich 2040, S. 27ancorato direttamente«Sie pflegt transparente und lösungsorientierte Prozesse.»
Nessuna prova registrata — contrassegnato come sconosciuto, non come non soddisfatto.
Riferimento strategico: Service Standard (STRB 677/2025), S. 3ancorato direttamente«Das Projektteam stellt sicher, dass öffentliche, digitale Lösung barrierefrei sind (nach WCAG 2.1 Stufe AA).»
Nessuna prova registrata — contrassegnato come sconosciuto, non come non soddisfatto.
Riferimento strategico: Strategien Zürich 2040, S. 31ancorato direttamente«Sie stellt dabei die Nutzer*innen stets ins Zentrum und berücksichtigt zugleich diejenigen, die nicht digital affin sind.»