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Tram e bus a Zurigo sono gestiti dalle Verkehrsbetriebe Zürich (VBZ); biglietti e abbonamenti valgono nella comunità tariffaria ZVV. L'acquisto avviene online nel negozio ZVV o con consulenza personale presso i punti vendita VBZ. Gli abbonamenti personali sono memorizzati sul SwissPass.
Diagnosi strutturale di questa procedura — derivata dalla modellazione, senza valore giuridico vincolante.
Nessun ostacolo particolare registrato.
Indicatori soddisfatti: 80% (4 su 5)
Metadati derivati — non un’affermazione autoritativa. Ogni indicatore è calcolato in modo deterministico dal modello di processo oppure documentato dalla fonte ufficiale. Senza prova o derivazione un indicatore resta «sconosciuto» — non viene mai indovinato.
7 indicatori sconosciuti — non valutato per mancanza di prove (non conteggiato come «non soddisfatto»).
«Kaufen Sie Ihr Ticket oder Abonnement im Online-Shop des ZVV.»
Riferimento strategico: Strategien Zürich 2040, S. 31ancorato direttamente«Städtische Angebote und Leistungen stehen der Bevölkerung und den Unternehmen online zur Verfügung.»
Nessuna prova registrata — contrassegnato come sconosciuto, non come non soddisfatto.
Riferimento strategico: Strategie «Digitale Schweiz 2026», S. 2debolmente ancorato«Die Schweiz priorisiert digitale Angebote konsequent zum Nutzen aller Menschen (digital first).»
Nessuna prova registrata — contrassegnato come sconosciuto, non come non soddisfatto.
Nessuna prova registrata — contrassegnato come sconosciuto, non come non soddisfatto.
Riferimento strategico: Digitalisierungsstrategie der Stadt Zürich, S. 8ancorato direttamente«Standards fördern die durchgängige Gestaltung von Prozessen und Datenflüssen.»
Nessuna prova registrata — contrassegnato come sconosciuto, non come non soddisfatto.
Riferimento strategico: Strategie «Digitale Schweiz 2026», S. 3ancorato direttamente«Die Behörden bieten ihre Leistungen standardmässig digital (digital first), nutzerzentriert und barrierefrei an.»
Nessuna prova registrata — contrassegnato come sconosciuto, non come non soddisfatto.
Riferimento strategico: Digitalisierungsstrategie der Stadt Zürich, S. 13ancorato direttamente«Weiter wird den Nutzer*innen ermöglicht, dass sie dieselben Dateneingaben nicht mehrfach tätigen müssen.»
Calcolato: 6 di 6 testi (titolo + passi) in lingua facile
Riferimento strategico: Service Standard (STRB 677/2025), S. 3ancorato direttamente«Das Projektteam verwendet in allen relevanten Teilen leicht verständliche Sprache ohne Fachjargon.»
Calcolato: 3 di 3 lingue (en/fr/it) completamente coperte
Riferimento strategico: Strategien Zürich 2040, S. 27debolmente ancorato«Der Zugang zu Angeboten und Leistungen der Stadt ist barriere- und diskriminierungsfrei.»
Lo SwissPass raggruppa già gli abbonamenti per persona; un acquisto completamente digitale senza invio della carta potrebbe semplificare ulteriormente il primo acquisto.
Persone che usano regolarmente tram e bus · Nuovi arrivati che hanno bisogno di un abbonamento per la prima volta
Acquisto nel negozio online ZVV – o con consulenza personale presso un punto vendita VBZ.
Übersetzung ausstehend — Verbindliche Zahlen stehen bewusst nicht im Diagramm — sie gelten nur so, wie sie in der amtlichen Quelle stehen. Jeder Eintrag verlinkt auf die exakte Stelle. Come vengono comprovate e controllate queste indicazioni →
«Kaufen Sie Ihr Ticket oder Abonnement im Online-Shop des ZVV.»
«Alle Fragen rund um den öffentlichen Verkehr beantworten Ihnen unsere Spezialistinnen und Spezialisten freundlich und kompetent.»
«Auf dem SwissPass können persönliche Jahresabos und Monatsabos gespeichert werden.»
«Der SwissPass ist eine persönliche Karte für den öV.»
Calcolato: nessun requisito indicato
Riferimento strategico: Strategien Zürich 2040, S. 27ancorato direttamente«Sie pflegt transparente und lösungsorientierte Prozesse.»
Calcolato: 4 fonti collegate per valori vincolanti
Riferimento strategico: Strategien Zürich 2040, S. 27ancorato direttamente«Sie pflegt transparente und lösungsorientierte Prozesse.»
Nessuna prova registrata — contrassegnato come sconosciuto, non come non soddisfatto.
Riferimento strategico: Service Standard (STRB 677/2025), S. 3ancorato direttamente«Das Projektteam stellt sicher, dass öffentliche, digitale Lösung barrierefrei sind (nach WCAG 2.1 Stufe AA).»
Nessuna prova registrata — contrassegnato come sconosciuto, non come non soddisfatto.
Riferimento strategico: Strategien Zürich 2040, S. 31ancorato direttamente«Sie stellt dabei die Nutzer*innen stets ins Zentrum und berücksichtigt zugleich diejenigen, die nicht digital affin sind.»