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Si vous êtes dérangé par du bruit, vous vous adressez au bon service selon le type de bruit : en cas de bruit aigu, la police aide ; en cas de bruit d'installations fixes (commerces, installations de ventilation, de chauffage et de climatisation), c'est la protection de l'environnement et de la santé de la Ville de Zurich.
Diagnostic structurel de cette procédure — déduit de la modélisation, sans valeur juridique.
Compétence partagée — plusieurs services impliqués, souvent peu transparent pour les citoyens
Données déjà disponibles (once-only)
1 idée d'amélioration
Indicateurs remplis: 75% (3 sur 4)
Métadonnées dérivées — pas une affirmation faisant autorité. Chaque indicateur est soit calculé de manière déterministe à partir du modèle de processus, soit attesté par la source officielle. Sans preuve ni dérivation, un indicateur reste « inconnu » — il n’est jamais deviné.
8 indicateurs inconnus — non évalué faute de preuve (pas compté comme « non rempli »).
Aucune preuve enregistrée — marqué comme inconnu, pas comme non rempli.
Ancrage stratégique: Strategien Zürich 2040, S. 31ancré directement«Städtische Angebote und Leistungen stehen der Bevölkerung und den Unternehmen online zur Verfügung.»
Aucune preuve enregistrée — marqué comme inconnu, pas comme non rempli.
Ancrage stratégique: Strategie «Digitale Schweiz 2026», S. 2faiblement ancré«Die Schweiz priorisiert digitale Angebote konsequent zum Nutzen aller Menschen (digital first).»
Aucune preuve enregistrée — marqué comme inconnu, pas comme non rempli.
Aucune preuve enregistrée — marqué comme inconnu, pas comme non rempli.
Ancrage stratégique: Digitalisierungsstrategie der Stadt Zürich, S. 8ancré directement«Standards fördern die durchgängige Gestaltung von Prozessen und Datenflüssen.»
Aucune preuve enregistrée — marqué comme inconnu, pas comme non rempli.
Ancrage stratégique: Strategie «Digitale Schweiz 2026», S. 3ancré directement«Die Behörden bieten ihre Leistungen standardmässig digital (digital first), nutzerzentriert und barrierefrei an.»
Aucune preuve enregistrée — marqué comme inconnu, pas comme non rempli.
Ancrage stratégique: Digitalisierungsstrategie der Stadt Zürich, S. 13ancré directement«Weiter wird den Nutzer*innen ermöglicht, dass sie dieselben Dateneingaben nicht mehrfach tätigen müssen.»
Calculé: 9 sur 9 textes (titre + étapes) en langage simplifié
Ancrage stratégique: Service Standard (STRB 677/2025), S. 3ancré directement«Das Projektteam verwendet in allen relevanten Teilen leicht verständliche Sprache ohne Fachjargon.»
Calculé: 3 sur 3 langues (en/fr/it) entièrement couvertes
Ancrage stratégique: Strategien Zürich 2040, S. 27faiblement ancré«Der Zugang zu Angeboten und Leistungen der Stadt ist barriere- und diskriminierungsfrei.»
Un point de contact unique qui transmet automatiquement les signalements à la police ou à l'UGZ selon le type de bruit éviterait aux personnes concernées de chercher le service compétent.
Riverains dérangés par le bruit nocturne · Riverains confrontés au bruit d'installations de ventilation ou de climatisation
En cas de bruit aigu et gênant (p. ex. la nuit), la police peut être appelée.
En cas de bruit d'installations fixes (commerces, installations de ventilation, de chauffage, de climatisation), la protection de l'environnement et de la santé aide pendant les heures de bureau.
Übersetzung ausstehend — Verbindliche Zahlen stehen bewusst nicht im Diagramm — sie gelten nur so, wie sie in der amtlichen Quelle stehen. Jeder Eintrag verlinkt auf die exakte Stelle. Comment ces indications sont étayées et contrôlées →
«Grundsätzlich kann die Polizei bei Lärmproblemen immer angerufen werden (117).»
«Bei Lärm von sogenannten «ortsfesten Anlagen» wie Industrie- und Gewerbeanlagen inklusive Lüftungs-, Heizungs- und Klimaanlagen hilft der Umwelt- und Gesundheitsschutz der Stadt Zürich während den Bürozeiten weiter.»
«Abends ab 20 Uhr und sonntags ist dem Erholungsbedürfnis der Bevölkerung besonders Rechnung zu tragen, indem lärmintensives Verhalten zu unterlassen ist.»
«Bei 117 eingehende Lärmklagen werden in sogenannten Einsatzjournalen gesammelt, die durch die Fachgruppe Lärmschutz der Stadtpolizei Zürich weiterbearbeitet werden.»
«Wann ist Nachtruhe? 22–7 Uhr, während der Sommerzeit freitags und samstags ab 23 Uhr Während der Nachtruhe ist störendes Verhalten verboten.»
Calculé: aucune condition indiquée
Ancrage stratégique: Strategien Zürich 2040, S. 27ancré directement«Sie pflegt transparente und lösungsorientierte Prozesse.»
Calculé: 5 sources liées pour les valeurs contraignantes
Ancrage stratégique: Strategien Zürich 2040, S. 27ancré directement«Sie pflegt transparente und lösungsorientierte Prozesse.»
Aucune preuve enregistrée — marqué comme inconnu, pas comme non rempli.
Ancrage stratégique: Service Standard (STRB 677/2025), S. 3ancré directement«Das Projektteam stellt sicher, dass öffentliche, digitale Lösung barrierefrei sind (nach WCAG 2.1 Stufe AA).»
Aucune preuve enregistrée — marqué comme inconnu, pas comme non rempli.
Ancrage stratégique: Strategien Zürich 2040, S. 31ancré directement«Sie stellt dabei die Nutzer*innen stets ins Zentrum und berücksichtigt zugleich diejenigen, die nicht digital affin sind.»