Demander un passeport ou une carte d'identité
Les personnes domiciliées en ville de Zurich qui ont besoin d'un passeport suisse ou d'une carte d'identité (CI) en font la demande via le portail fédéral de demande. Le passeport et l'offre combinée (passeport + CI) nécessitent une saisie biométrique au centre cantonal de biométrie; une carte d'identité seule peut être commandée sans biométrie auprès du service de la population. Les documents sont produits de manière centralisée et envoyés par la poste.
Boussole du processus
Diagnostic structurel de cette procédure — déduit de la modélisation, sans valeur juridique.
Compétence
- Service de la population de la ville de Zurich
Charge pour les citoyens
- 2 documents obligatoires
- 2 points de décision
- Ruptures de média: Présence en personne, Envoi postal
Potentiel de simplification
Données déjà disponibles (once-only)
1 idée d'amélioration
Évaluation : numérisation & orientation usagers
Indicateurs remplis: 86% (6 sur 7)
Métadonnées dérivées — pas une affirmation faisant autorité. Chaque indicateur est soit calculé de manière déterministe à partir du modèle de processus, soit attesté par la source officielle. Sans preuve ni dérivation, un indicateur reste « inconnu » — il n’est jamais deviné.
5 indicateurs inconnus — non évalué faute de preuve (pas compté comme « non rempli »).
Numérisation · 50% (1 sur 2)
Demande en ligne possiblerempliPreuve
Attesté: https://www.zh.ch/de/mobilitaet/pass-identitaetskarte/pass-kombi-beantragen.html ↗(consulté le 2026-07-04)«Eine Erfassung der Daten ohne vorherigen Antrag (online oder telefonisch) ist nicht möglich. Vor Ort im Passbüro werden keine Anträge entgegen genommen.»
Ancrage stratégique: Strategien Zürich 2040, S. 31ancré directement«Städtische Angebote und Leistungen stehen der Bevölkerung und den Unternehmen online zur Verfügung.»
Übersetzung ausstehend — Voraussetzungen
- Vous êtes de nationalité suisse et avez votre domicile en ville de Zurich.
Démarches courantes menant ici
Maturité numérique & simplification
Maturité en ligne:Partiellement numériqueStatut: ObservéRuptures de média
- Présence en personne
- Envoi postal
Données déjà disponibles (once-only)
Personendaten liegen im Einwohnerregister und in früheren Ausweisanträgen bereits vor. Bei einer Verlängerung könnten Foto- und Unterschriftsdaten aus dem bestehenden Ausweis übernommen werden, sofern die biometrischen Vorgaben dies zulassen.
Points de friction
- Für den Pass ist ein persönlicher Termin im Biometriezentrum nötig.
- Der Ausweis wird per Post zugestellt und nicht am Schalter ausgehändigt.
Pistes d'amélioration
- Wiederverwendung von Foto und Unterschrift bei Verlängerungen ohne neuen Biometrietermin.
Impact & indicateurs
- Online-Anteil: Antrag online, Erfassung und Zustellung mit Medienbruch
Groupes d'usagers
Personen mit abgelaufenem oder bald ablaufendem Ausweis · Eltern, die Ausweise für Kinder beantragen · Personen mit verlorenem oder gestohlenem Ausweis
Étapes (texte)
- Un passeport ou une carte d'identité est nécessaireDébutPersonne requérante
- Quel document?DécisionPersonne requérante
Vous avez le choix entre le passeport, la carte d'identité (CI) ou l'offre combinée passeport + CI. Le passeport et l'offre combinée nécessitent une saisie biométrique, la carte d'identité seule non.
- Saisir la demande en ligne dans le portail fédéral de demandeEntréePersonne requérante
Dans le portail de demande, les données personnelles sont saisies et les documents souhaités sont sélectionnés. L'émolument dépend du type de document et de l'âge.
- Saisie biométrique nécessaire?Décision
Übersetzung ausstehend — Verbindliche Werte (Fristen & Gebühren)
Übersetzung ausstehend — Verbindliche Zahlen stehen bewusst nicht im Diagramm — sie gelten nur so, wie sie in der amtlichen Quelle stehen. Jeder Eintrag verlinkt auf die exakte Stelle.
- Émolument pour le passeport suisse (différent pour les adultes et les enfants)(consulté le 2026-06-27)
«Preise Identitätskarte Pass Kombiangebot Provisorischer Pass Provisorischer Pass, wenn am Flughafen ausgestellt Erwachsene 65.- CHF + 5.- CHF Porto 140.- CHF + 5.- CHF Porto 148.- CHF + 10.- CHF Porto Mind. 100.- CHF Mind. 150.- CHF Kinder und Jugendliche bis 18 Jahre 30.- CHF + 5.- CHF Porto 60.- CHF + 5.- CHF Porto 68.- CHF + 10.- CHF Porto Mind. 100.- CHF Mind. 150.- CHF»
- Émolument pour la carte d'identité (différent pour les adultes et les enfants)(consulté le 2026-06-27)
«Preise Identitätskarte Pass Kombiangebot Provisorischer Pass Provisorischer Pass, wenn am Flughafen ausgestellt Erwachsene 65.- CHF + 5.- CHF Porto 140.- CHF + 5.- CHF Porto 148.- CHF + 10.- CHF Porto Mind. 100.- CHF Mind. 150.- CHF Kinder und Jugendliche bis 18 Jahre 30.- CHF + 5.- CHF Porto 60.- CHF + 5.- CHF Porto 68.- CHF + 10.- CHF Porto Mind. 100.- CHF Mind. 150.- CHF»
- Durée de validité du passeport et de la carte d'identité (différente pour les adultes et les enfants)(consulté le 2026-06-25)
«Der Pass und die Identitätskarte von Erwachsenen sind 10 Jahre gültig, bei Kindern und Jugendlichen bis zum vollendeten 18. Lebensjahr sind es fünf Jahre.»
- Délai de production et de livraison après la saisie(consulté le 2026-06-27)
«Rechnen Sie mit ungefähr 10 Arbeitstagen, bis Sie die Ausweise erhalten. Auslandschweizerinnen und Auslandschweizer sollten mit 30 Tagen rechnen.»
Bases légales
Sources
- Schweizer Pass und Identitätskarte – ch.ch (Bundesportal)(consulté le 2026-06-22)
- Stadt Zürich – Einwohner-Services, Identitätskarte (CH-Bürger*innen)(consulté le 2026-06-22)