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If you are disturbed by noise, you contact the right office depending on the type of noise: the police help with acute noise, while the City of Zurich's environmental and health protection unit handles noise from stationary installations (commercial, ventilation, heating and air-conditioning systems).
Structural diagnosis of this procedure — derived from the model, not legally binding information.
Split responsibility — several bodies involved, often opaque for citizens
Indicators met: 75% (3 of 4)
Derived metadata — not an authoritative statement. Each indicator is either deterministically computed from the process model or evidenced from the official source. Without evidence or derivation an indicator stays "unknown" — it is never guessed.
8 indicators unknown — not assessed for lack of evidence (not counted as "not met").
No evidence on file — flagged as unknown, not as not met.
Strategic basis: Strategien Zürich 2040, S. 31directly anchored«Städtische Angebote und Leistungen stehen der Bevölkerung und den Unternehmen online zur Verfügung.»
No evidence on file — flagged as unknown, not as not met.
Strategic basis: Strategie «Digitale Schweiz 2026», S. 2weakly anchored«Die Schweiz priorisiert digitale Angebote konsequent zum Nutzen aller Menschen (digital first).»
No evidence on file — flagged as unknown, not as not met.
No evidence on file — flagged as unknown, not as not met.
Strategic basis: Digitalisierungsstrategie der Stadt Zürich, S. 8directly anchored«Standards fördern die durchgängige Gestaltung von Prozessen und Datenflüssen.»
No evidence on file — flagged as unknown, not as not met.
Strategic basis: Strategie «Digitale Schweiz 2026», S. 3directly anchored«Die Behörden bieten ihre Leistungen standardmässig digital (digital first), nutzerzentriert und barrierefrei an.»
No evidence on file — flagged as unknown, not as not met.
Strategic basis: Digitalisierungsstrategie der Stadt Zürich, S. 13directly anchored«Weiter wird den Nutzer*innen ermöglicht, dass sie dieselben Dateneingaben nicht mehrfach tätigen müssen.»
Computed: 9 of 9 texts (title + steps) in easy language
Strategic basis: Service Standard (STRB 677/2025), S. 3directly anchored«Das Projektteam verwendet in allen relevanten Teilen leicht verständliche Sprache ohne Fachjargon.»
Computed: 3 of 3 languages (en/fr/it) fully covered
Strategic basis: Strategien Zürich 2040, S. 27weakly anchored«Der Zugang zu Angeboten und Leistungen der Stadt ist barriere- und diskriminierungsfrei.»
no preconditions stated
A single point of contact that routes reports to the police or the UGZ by noise type would spare affected people from searching for the right office.
Residents disturbed by night-time noise · Residents with noise from ventilation or air-conditioning systems
For acute, disturbing noise (e.g. at night) the police can be called.
For noise from stationary installations (commercial, ventilation, heating, air-conditioning systems) the environmental and health protection unit helps during office hours.
Übersetzung ausstehend — Verbindliche Zahlen stehen bewusst nicht im Diagramm — sie gelten nur so, wie sie in der amtlichen Quelle stehen. Jeder Eintrag verlinkt auf die exakte Stelle. How these details are documented and checked →
«Grundsätzlich kann die Polizei bei Lärmproblemen immer angerufen werden (117).»
«Bei Lärm von sogenannten «ortsfesten Anlagen» wie Industrie- und Gewerbeanlagen inklusive Lüftungs-, Heizungs- und Klimaanlagen hilft der Umwelt- und Gesundheitsschutz der Stadt Zürich während den Bürozeiten weiter.»
«Abends ab 20 Uhr und sonntags ist dem Erholungsbedürfnis der Bevölkerung besonders Rechnung zu tragen, indem lärmintensives Verhalten zu unterlassen ist.»
«Bei 117 eingehende Lärmklagen werden in sogenannten Einsatzjournalen gesammelt, die durch die Fachgruppe Lärmschutz der Stadtpolizei Zürich weiterbearbeitet werden.»
«Wann ist Nachtruhe? 22–7 Uhr, während der Sommerzeit freitags und samstags ab 23 Uhr Während der Nachtruhe ist störendes Verhalten verboten.»
Strategic basis: Strategien Zürich 2040, S. 27directly anchored«Sie pflegt transparente und lösungsorientierte Prozesse.»
Computed: 5 linked sources for binding values
Strategic basis: Strategien Zürich 2040, S. 27directly anchored«Sie pflegt transparente und lösungsorientierte Prozesse.»
No evidence on file — flagged as unknown, not as not met.
Strategic basis: Service Standard (STRB 677/2025), S. 3directly anchored«Das Projektteam stellt sicher, dass öffentliche, digitale Lösung barrierefrei sind (nach WCAG 2.1 Stufe AA).»
No evidence on file — flagged as unknown, not as not met.
Strategic basis: Strategien Zürich 2040, S. 31directly anchored«Sie stellt dabei die Nutzer*innen stets ins Zentrum und berücksichtigt zugleich diejenigen, die nicht digital affin sind.»